Tutte le FAQ - Numero Verde Gratuito

La consegna è immediata se il pagamento viene effettuato con carta di credito o Paypal. Nel caso di bonifico sarà necessario attendere i normali tempi di lavorazione della propria banca.

Sì, basta seguire le istruzioni all’interno della pagina di attivazione e scegliere il metodo di pagamento che preferisci.

Certo, nessuno verrà a conoscenza dei tuoi dati bancari.

Non è consentito ricevere chiamate dall’estero, è possibile invece rispondere dall’estero alle chiamate provenienti dall’Italia.

Sì, con i nostri numeri verdi puoi ricevere le chiamate provenienti dall’Italia quando ti trovi all’estero. Ti consigliamo di visitare la pagina tariffe per verificare i costi.

Sono dei messaggi audio registrati da speaker professionisti. I messaggi vocali forniscono al chiamante informazioni sull'ente o sul servizio offerto.

Sì, chiama il numero verde 800 12 90 91, è disponibile da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle ore 19:00.

Esatto, acquisti solo il traffico telefonico che utilizzi per ricevere chiamate. Inoltre i numeri verdi non hanno nessun costo di attivazione e con la prima ricaricarica sono inclusi tantissimi servizi completamente gratuiti.

Prima di collegarti con il chiamante, il messaggio vocale di annuncio ti avverte che la chiamata proviene da un numero verde (“Chiamata proveniente dal numero verde”).

No, il numero verde è abilitato solo a ricevere chiamate. Per effettuare chiamate puoi utilizzare la linea scelta come terminazione.

Certo, nessuno dei tuoi clienti viene a conoscenza del tuo numero di telefono.

Sì, puoi decidere gli orari di ricezione delle chiamate in base agli orari del tuo ufficio, ma anche in base al giorno della settimana o secondo una data specifica.

Sì, puoi bloccare le chiamate provenienti dai numeri mobili dal pannello di controllo.

Sì, puoi decidere liberamente quando farti contattare, anche 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il credito del numero verde scade un anno dopo l’attivazione o l'ultima ricarica.

Certo, puoi visualizzare il numero del chiamante dal pannello di controllo online. Il servizio è gratuito e già attivo su tutti i numeri verdi.

No, le ricariche non hanno costi aggiuntivi. Tutto il credito ricaricato è interamente disponibile per ricevere le chiamate sul numero.

Quando il credito del numero verde si esaurisce non puoi più ricevere le chiamate. Basta effettuare una ricarica per ripristinare il funzionamento.

Sì, ti invieremo una e-mail di notifica in cui ti ricordiamo che il credito si sta per esaurire.

Sì, ricevi le fatture per ogni ricarica effettuata sul numero.

No, non hai nessun obbligo di ricarica. Nel caso in cui il credito si esaurisce il numero non può più ricevere chiamate.

Il numero verde non può ricevere chiamate. La disattivazione avviene dopo un anno dall’ultima ricarica o data di attivazione. Per ripristinare il servizio occorre effettuare una ricarica.

Il numero verde non può ricevere chiamate. La disattivazione avviene dopo un anno dall’ultima ricarica.

Il numero verde può essere ricaricato dal pannello di controllo.

Le ricariche sono immediatamente disponibili se il pagamento avviene con carta di credito o Paypal. Con bonifico bancario occorre attendere 1-2 giorni lavorativi.

L’importo minimo è 150 € + iva, oltre si può ricaricare per multipli di 50 € + iva (es. 200, 250, 300, ecc.).

No, non sei obbligato ad acquistare i messaggi vocali. Nel caso dei messaggi vocali di base (Annuncio, segreteria, non disponibile) si trovano gratis su tutti i numeri verdi, i messaggi vocali personalizzati sono a pagamento ma non sono obbligatori.

Sì, puoi configurare il numero verde secondo le tue esigenze grazie al pannello di controllo facile da comprendere.

Le chiavi di accesso al pannello di controllo vengono inviate nella e-mail di conferma, subito dopo aver effettuato la ricarica di credito (con carta di credito o PayPal).

Sì, tra le tante funzioni del pannello di controllo è disponibile anche lo storico delle chiamate ricevute sul numero ricaricabile a seconda di giorno, mese e anno.

Sì, le modifiche effettuale dal pannello di controllo sono immediatamente disponibili.

Sì, basta effettuare l’accesso e in qualunque momento puoi conoscere il credito residuo.

Sì, grazie al pannello di controllo è possibile controllare il dettaglio delle chiamate (durata, provenienza, ecc).

Sì, dal pannello di controllo puoi subito visualizzare la data di attivazione del numero e la data di scadenza.

No, i messaggi vocali (siano essi di base o personalizzati) non hanno un canone mensile, né annuale.

No, l’acquisto dei messaggi vocali può avvenire in qualsiasi momento, anche dopo l’attivazione.

Se vuoi acquistarli in fase di attivazione del numero verde basta selezionare la spunta “attiva messaggi vocali” oppure contatta il servizio clienti al numero 800 58 90 60.

Da 4 a 5 giorni lavorativi.

No, una volta acquistati non si possono modificare. Per modificarli è necessario riacquistarli.

No, i messaggi vocali non hanno una scadenza.

I messaggi vocali di base sono completamente gratuiti. I messaggi vocali personalizzati sono a pagamento ma non sono obbligatori.

Da pannello di controllo o contattando il servizio clienti avrai tutte le indicazioni necessarie per attivare il servizio.

I vantaggi del centralino virtuale sono davvero tanti: trasmette un’immagine altamente professionale, consente di organizzare al meglio le risorse interne e potenziare il servizio di assistenza clienti, permette un notevole risparmio sui costi di segreteria, ecc.

Chiama il numero verde gratuito 800 12 90 91 per ricevere tutte le informazioni di cui hai bisogno sul centralino virtuale.

Certo, il centralino virtuale è la soluzione migliore in questi casi. L’ente utilizza il numero verde per tutti i cittadini, il centralino virtuale permette di smistarli in base alla sede con cui intendono parlare.

Sì, puoi decidere in piena autonomia come impostare il centralino virtuale.

Il servizio di centralino virtuale è uno dei tanti servizi gratuiti previsti nelle ricariche.

Richiedi la password, ricevi i dati di accesso al tuo indirizzo e-mail. Inserisci il tuo numero verde, ti invieremo una e-mail con i dati all’indirizzo che ci hai fornito durante la registrazione.

Contatta la nostra assistenza clienti tramite il pannello di controllo oppure chiamaci al numero verde 800 12 90 91, provvederemo a risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile.

Dipende dal tipo di messaggio che il chiamante ha lasciato in segreteria. In genere, quando si riceve una e-mail dalla segreteria telefonica del numero verde che ha durata inferiore a un secondo e un peso di pochi byte, è perché il chiamante ha chiuso la chiamata subito dopo aver ascoltato l’invito della voce guida a lasciare un messaggio.

Devi selezionare le date per visualizzare i dettagli delle chiamate relative al mese in corso. Ad esempio, per visualizzare i dettagli di settembre, devi digitare all’interno della voce “Dal” la data 01/09 che corrisponde al primo settembre, alla voce “Al” digita 30/09 che corrisponde al 30 settembre, infine clicca su “invia”. Il sistema ti farà visualizzare tutti i dettagli delle chiamate dal primo settembre fino al 30 settembre.