Homepage > Info > Centralino virtuale

Il centralino virtuale ivr è uno dei servizi gratuiti offerti da Numero Verde PA. Smista le chiamate in arrivo sul numero verde riducendo i tempi di attesa del chiamante e organizzando al meglio le risorse interne. La voce registrata indica al chiamante il numero della tastiera telefonica da selezionare per essere trasferito all’interno desiderato.

E' possibile attivare il centralino virtuale dal pannello di controllo online, in autonomia e gratis, basta incidere il messaggio audio di benvenuto con le indicazioni sulle scelte numeriche corrispondenti ai vari reparti. Se preferisci puoi far realizzare il messaggio dai nostri speaker professionisti e rendere ancora più efficiente e di qualità il numero verde.

La voce guida del centralino virtuale ivr accoglie i cittadini con professionalità, indica quale tasto del telefono premere per parlare con l'ufficio pubblico desiderato. Il cittadino recepisce le informazioni velocemente e senza inutili attese, nello stesso tempo l'amministrazione è preparata nel fornire le risposte necessarie.

Esempi di messaggi di benvenuto con centralino virtuale:

Esempio 1

Benvenuto nel Comune di…, premi il tasto 1 per parlare con l’ufficio Servizi sociali e pubblica istruzione, premi il tasto 2 per parlare con l’ufficio Economico-finanziario, premi il tasto 3 per parlare con l’ufficio della Polizia locale, premi il tasto 4 per parlare con l’ufficio Territorio, ambiente e lavori.

Esempio 2

Benvenuto! Sei in linea con il numero verde della provincia di… Seleziona 1 se vuoi parlare con l’ufficio Archivio e Protocollo, 2 per l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, 3 per la Direzione Organi Istituzionali, 4 per gli Affari Generali e di Supporto.

Esempio 3

Il Comune di... le da' il benvenuto. Selezioni il tasto 1 per parlare con la segreteria, selezioni il tasto 2 per parlare con l'ufficio amministrativo. selezioni il tasto 3 per tutte le altre richieste.

Esempio 4

E' in linea con il numero verde di... Le ricordiamo che la chiamata è gratuita. Prema il tasto desiderato per parlare con l'ufficio di competenza. Tasto 1 per servizi ai cittadini, tasto 2 per servizi alle imprese, tasto 3 per tutte le altre richieste. Grazie.

Esempio 5

... ti dà il benvenuto. Ti ricordiamo che la chiamata è gratuita. Premi il tasto 1 per informazioni sul servizio, premi il tasto 2 per prenotare una visita, premi il tasto 3 per cambiare data o annullare una visita già prenotata, premi il tasto 4 per reclami.

Come installare il centralino virtuale sul numero verde

Per installare il centralino virtuale ivr sul tuo numero verde occorre registrare un messaggio audio di benvenuto nel formato WAV, campionato 8kHz, 16 bit mono. Il messaggio deve contenere le indicazioni per gli utenti ("premi 1 per..., premi 2 per...) con le scelte numeriche relative all'ufficio. Da pannello di controllo, alla pagina "Carica messaggio di benvenuto", effettua l'upload del file e associa i vari numeri di terminazione.