Numero verde per Comuni

La comunicazione nelle pubbliche amministrazioni, in passato, è stata orientata a procedere in modo privo di coinvolgimento emotivo. A partire dagli anni ’90 le norme hanno cambiato le procedure per approcciarsi con i cittadini e le aziende private, favorendo lo scambio di idee e le informazioni.

Lo sanno bene i Comuni italiani che hanno attivato un numero verde per gestire al meglio le richieste dei cittadini. Il numero verde al servizio degli enti locali territoriali ha migliorato la qualità del servizio, la professionalità e la riduzione dei costi.

Il numero verde è un servizio che si adatta perfettamente alle esigenze del Comune, il pannello di controllo è infatti lo strumento che consente di gestire al meglio le impostazioni. È possibile caricare il messaggio di benvenuto, attivare il centralino virtuale ivr, selezionare giorni e orari di operatività, abilitare o disabilitare le chiamate dai numeri mobili.

I Comuni che attivano il numero verde si fanno carico del costo della chiamata, così da creare un canale di comunicazione veloce e gratuito. I numeri verdi trasmettono da subito ai cittadini affidabilità, fiducia, trasparenza e predisposizione all’ascolto.

I vantaggi del numero verde per Comuni

I numeri verdi consentono ridurre le spese della pubblica amministrazione, parliamo di un servizio senza costi di attivazione, canone mensile, obblighi di rinnovo e altre spese aggiuntive. Il credito ricaricabile diminuisce in base al numero di chiamate ricevute così da mantenere sotto controllo il credito residuo e ridurre i costi. I cittadini potranno chiamare gratuitamente l'amministrazione comunale e ricevere in tempi rapidissimi informazioni di pubblica utilità.